يتعرض العديد من الأفراد لمواقف ظالمة في بيئات العمل، مما يجعلهم مضطرين إلى صياغة رسالة تظلم للتعبير عن الشكوى من تلك الظروف أو للاعتراض على القرارات الإدارية. تهدف هذه الرسالة إلى استعادة حقوقهم من خلال القنوات القانونية المناسبة. يتطلب كتابة رسالة التظلم اتباع مجموعة من الخطوات الأساسية لضمان صياغتها بشكل مهني يتماشى مع القواعد المتبعة في المؤسسات. في هذا المقال، سنستعرض عبر موسوعة أفضل الأساليب لكتابة رسالة تظلم وفقاً للإرشادات الرسمية.
محتويات
أساليب كتابة رسالة التظلم
قواعد تقديم رسالة التظلم
توجد عدة قواعد يجب الالتزام بها عند تقديم شكوى للتظلم، ومن أبرزها:
- يجب تقديم الرسالة في إطار زمني محدد للجهات المعنية للنظر فيها.
- ضرورة التأكد من صحة المعلومات الواردة في الرسالة، حيث ينبغي تجنب المعلومات الزائفة والافتراءات، نظراً لأن الجهات المسؤولة ستتحقق من دقة ما تم تقديمه، وأي كذب يمكن أن يعرض الشخص للمسائلة.
- يجب أن تُقدم الرسالة بشكل شخصي أو من خلال أحد الأطراف ذات العلاقة، مثل الوكيل أو الوصي، حيث لا تُقبل الشكاوى إلا من المعنيين مباشرة.
- ينبغي استخدام اللغة العربية الفصحى وتجنب اللهجات، مع التأكيد على خلو الرسالة من الاختصارات والأخطاء اللغوية الإملائية، لضمان وضوح المعنى لدى الجهات المعنية.
- من الأفضل تجنب كتابة الرسالة بخط اليد، وينصح بطباعتها بخط وحجم مناسبين.
محتوى رسالة التظلم الرسمية
- في بداية الرسالة، يجب كتابة اسم الجهة المعنية بوضوح في الجزء العلوي الأيمن، مع ذكر الاسم بدقة، مثل “لدى محكمة…” أو “لدى إدارة قسم…” أو “لدى دائرة…”، وفي حال كانت موجهة إلى فرد، يجب تحديد منصبه.
- يجب تضمين الاسم الرباعي للشخص المتظلم، ورقم هويته، وعنوانه، وتاريخ ميلاده بدقة، مع توفير رقم هاتفه ومعلومات العمل الخاصة به، بالإضافة إلى تحديد صفته في الشكوى.
- ينبغي أيضًا ذكر اسم المدعى عليه بالكامل مع تفاصيله الشخصية، مثل طبيعة عمله وموقعه ورقم هاتفه وعنوانه، لتسهيل توجيه الجهات المعنية له.
- عند كتابة موضوع الشكوى، يجب أن يكون العنوان واضحًا وموجزًا.
- بعد ذلك، يجب الإشارة إلى وقائع الشكوى بشكل دقيق، مع تحديد الزمن والمكان، وذكر الشهود وأسمائهم في حال وجودهم، كما يُنصح بإرفاق الأدلة داعمة للشكوى، وتقسيم النص لفقرات إذا كان طويلًا لتسهيل القراءة.
- يجب كتابة الغرض من الرسالة وتاريخ إعدادها.
- وختامًا، ينبغي تضمين عبارة تعبر عن الاحترام في نهاية الرسالة مثل “لكم جزيل الشكر” أو “مع كامل الاحترام والتقدير”، وتكتب في وسط الصفحة بعد النص.
- في النهاية، يُعاد كتابة الاسم الرباعي والتوقيع بخط اليد في الجزء السفلي من الصفحة على اليسار بعد عبارة الاحترام.
إليكم نموذجًا لكتابة رسالة تظلم:
إلى السيد…
مُقدم من: الاسم …
العنوان…..
رقم الهاتف…
الرقم القومي…
الوظيفة ومكان العمل…
التاريخ…
المشتكى عليه…
عنوانه…
رقم هاتفه…
موضوع الشكوى
لذا، أود تقديم طلبي هذا إلى سيادتكم من أجل…
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
الاسم الرباعي
التوقيع