يسعى كثير من المواطنين السعوديين إلى معرفة أرقام التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بوكالة الضمان الاجتماعي، التابعة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، لتقديم الشكاوى والاستفسارات حول خدمات الضمان الاجتماعي مثل المساعدة المقطوعة والمعاش الشهري، وغيرها. ولهذا الغرض، يُقدّم موقع موسوعة اليوم معلومات شاملة حول أرقام خدمة العملاء ووسائل الاتصال المختلفة، بالإضافة إلى روابط الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم السجل وتحديث البيانات عبر الموقع الرسمي.
محتويات
أرقام خدمة عملاء الضمان الاجتماعي
وسائل التواصل مع خدمة عملاء الضمان الاجتماعي
تتيح وكالة الضمان الاجتماعي، التابعة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، عدة وسائل للتواصل مع جمهورها، من أهمها الرقم الموحد للوكالة، وهو 19911. بإمكان العملاء الاتصال بهذا الرقم للحصول على دعم من ممثلي خدمة العملاء، وتقديم استفساراتهم وبلغ شكاواهم والاقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة.
- إلى جانب الرقم الموحد، يمكن للمواطنين التواصل مع الوكالة عبر البريد الإلكتروني [email protected] لإرسال أي استفسارات أو رسائل للوكالة.
- كذلك، يُمكن للمواطنين إرسال مراسلاتهم عبر البريد العادي إلى صندوق البريد رقم 12484، الرمز البريدي 11157. كما يُتاح لهم استخدام جميع وسائل الاتصال المتاحة، والتي يمكن التعرف عليها عبر الضغط على “.
خدمة صوتك مسموع لتقديم الشكاوى والمقترحات
علاوة على الوسائل المذكورة، يمكن التواصل مع وكالة الضمان الاجتماعي من خلال خدمة “صوتك مسموع” الإلكترونية، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي (). تستقبل هذه الخدمة الأسئلة، الاستفسارات، والشكاوى، وتعمل على التفاعل مع المواطنين السعوديين المستفيدين من خدمات الوكالة على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الخدمة وسيلة لتقديم الاقتراحات الهادفة إلى تطوير وتحسين خدمات وزارة العمل.
تساهم خدمة صوتك مسموع في تعزيز فعالية التواصل بين المستفيدين والوزارة، فضلاً عن زيادة نسبة المشاركة من الجمهور في جهود التنمية وتقديم الأفكار التي تساهم في تحسين أداء جميع قطاعات ووكالات الوزارة.
تتبع خدمة صوتك مسموع سياسات خاصة بالشكاوى، حيث تلتزم بأعلى معايير البحث والتحليل عند دراسة الشكاوى، وتحرص على تحقيق رضا العملاء وحل مشاكلهم بأفضل شكل ممكن.
الخدمات المقدمة من وكالة الضمان الاجتماعي
تُعتبر وكالة الضمان الاجتماعي أحد أبرز الوكالات في وزارة العمل بالنسبة للعديد من السعوديين، حيث تُساعد الآلاف من الأسر على عيش حياة كريمة في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يعيشها الكثيرون في المملكة.
يتناول مقالنا في موقع موسوعة إنشاء وكالة التنمية الاجتماعية في عام 1382 هجريًا بهدف تعزيز البرامج التنموية والمشاريع المستهدفة للفئات الاجتماعيّة الأكثر حاجة، من خلال توفير مساعدات متنوعة وتنفيذ مشاريع إنتاجية للمستفيدين، بالإضافة إلى تقديم المساعدة المقطوعة كجزء من الخدمات التي توفرها الوكالة.
مقطوعة الضمان الاجتماعي
تُعد المساعدة المقطوعة من أبرز الخدمات التي توفرها وكالة الضمان الاجتماعي، حيث أصدر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود توجيهاته بتاريخ 19 ديسمبر 2025، باستمرار صرف بدل غلاء المعيشة لجميع مستفيدي الضمان الاجتماعي لمدة عام كامل، حيث يُضاف هذا البدل إلى المعاشات الشهرية المستحقة.
وفي حال واجه أي من المستفيدين أي صعوبات أو مشكلات، يُفضل التواصل مع وكالة الضمان الاجتماعي من خلال الوسائل المتاحة أعلاه، كما يُمكن الاستفسار عن أسماء المستفيدين والمستفيدات من المساعدة المقطوعة عبر الموقع الرسمي للوزارة.
مواعيد صرف المساعدات للضمان الاجتماعي 1446 هجريًا
يحصل المستفيدون من الضمان الاجتماعي على مستحقاتهم المالية بمجرد إيداعها، وقد قررت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية صرف معاشات الضمان الاجتماعي في اليوم الأول من كل شهر هجري. في حالة توافق اليوم الأول مع عطلة رسمية، يتم إيداع المبالغ المالية في اليوم الذي يسبقه.
من المقرر إيداع المعاشات وبدلات الغلاء لشهر ربيع الآخر/نوفمبر يوم الخميس المقبل، كما سيتم تحديد مواعيد إيداع بقية المبالغ للعام 1446 هجريًا وفق الجدول الزمني المرفق:
سيتم صرف معاشات الضمان الاجتماعي لشهر جمادى الأولى 1446 في 29 أبريل 2025، ومن ثم لصرف معاشات شهر جمادى الأخرى في 26 يناير 2025، بينما ستُودع معاشات شهر رجب 1446 في 25 فبرابر 2025.
يتبع ذلك صرف معاشات شهر شعبان في 25 مارس 2025، وشهر رمضان في 23 أبريل 2025، ثم دفع معاشات شهر شوال يوم 24 ماي 2025.
تتوالى مواعيد الإيداع حيث سيكون صرف معاشات ذو القعدة في 1 نوفمبر 1446، وذو الحجة في 1 ديسمبر 1446.
نرجو أن نكون قد قدمنا لكم معلومات شاملة حول أرقام خدمة العملاء للضمان الاجتماعي ووسائل التواصل المتاحة. كما ندعوكم لمتابعة موقع موسوعة لمتابعة جميع ما يهمكم من موضوعات شتى.