خدمات بوابة حياك في المملكة العربية السعودية هي عبارة عن خدمة الكترونية مُقدمة من الحكومة السعودية للمواطنين في جميع أنحاء المملكة، وتلك البوابة تمكنك من التعرف على قيمة رسوم فواتير المياه من خلال الهاتف المحمول، حيث تقوم البوابة بإرسال رسائل نصية على هاتف المستخدم كل شهر، كما تقدم للمواطنين خدمة الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالمياه وأخطاء الفواتير الشهرية.
التقديم على وظائف الخطوط الجوية
قد يهمك:-خطوات استعلام عن كفيلي الحالي في السعودية 2025 بأكثر من طريقه
محتويات
خدمات بوابة حياك في المملكة العربية السعودية
خدمات بوابة حياك في المملكة العربية السعودية تُعتبر بوابة حياك هي الوسيط بين المواطن السعودي و الوزارات الخدمية كوزارة المياه والكهرباء، فيمكنك من خلالها الإستعلام عن الاستهلاك وتقديم الشكاوى، وسنقوم في النقاط التالية بعرض أبرز الخدمات المُقدمة من بوابة حياك :
- يمكنك من خلال المنصة الالكترونية معرفة القيمة المادية لمخالفات الكهرباء والمياه الخاصة بمنزلك أو شركتك، كما يمكنك تقديم شكوى إذا لم تكن تلك المخالفات صحيحة.
- إذا كنت تعاني من التسريب أو بعض التلفيات يمكنك تقديم بلاغ إلى الوزارة وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل معك مرة آخرى لتحديد موعد للإصلاحات.
- إذا كنت في حاجة لتركيب خزان مياه جديد في منزلك.
- يمكنك التقديم على طلب إدخال خدمات المياه لأول مرة.
- الإستعلام عن القيمة الشهرية لفواتيرك.
قد يهمك:-طريقة حجز موعد في السفارة المصرية بالسعودية 2025
كيف يمكنك دفع مستحقات وزارة المياه عبر بواية حياك ؟
يمكنك الدخول على عنوان الموقع الالكتروني للبوابة لتقوم بعملية دفع الفواتير الشهرية الخاصة بك، حيث يمكنك الدفع بالبطاقة الآئتمانية بسهولة، وسوف نقوم بإستعراض الخطوات اللازمة :
- قم بالدخول على الموقع الرسمي للبوابة.
- قم بإتمام عملية تسجيل الدخول بحسابك الشخصي.
- قم بأختيار قائمة وزارة البيئة.
- قم بالضغط على قائمة خدمات دفع الفواتير.
- سيتم طلب بعض البيانات الشخصية مثل رقم البطاقة الشخصية لك والرقم الخاص بالعداد المنزلي، وبعد ذلك قم بإتمام الدفع عبر البطاقة الآئتمانية.
كيف يمكنك تقديم شكوى بقيمة الفاتورة ؟
عند التعرض لأخطاء في حساب القيمة الشهرية لفاتورة المياة الخاصة بك، يمكنك تسجيل شكوى رسمية للوزارة عن طريق منصة حياك، قم بإتباع الخطوات الآتية :
- قم بالدخول على منصة حياك .
- قم بالإنتهاء من خطوات تسجيل الدخول.
- قم بالنقر على قائمة تقديم الشكاوي.
- سيتم طلب رقم عداد المياه الخاص بمنزلك، قم بإدخال الرقم بشكل دقيق.
- بعد ذلك سيتعين عليك كتابة شكوى تفصيلية حول قيمة الفاتورة الخاصة بك، وإرسالها للجهات المختصة.
- تقوم الوزارة بتعيين لجنة مختصة لفحص مدى صحة شكوتك، وبناء على تقارير اللجنة تقوم الوزارة بإعادة المبلغ المادي.
ماهي العوامل التي تحدد القيمة الشهرية لفاتورة المياه ؟
توجد بعض العوامل التي بناء عليها يتم تحديد القيمة المادية للفاتورة الخاصة بك، من اهم تلك العوامل هي إذا كنت مشتركًا في خدمة الصرف الصحي للمنازل، فتُعتبر خدمة إضافية لها رسوم إشتراك خاصة، ويتم تحديد قيمة فاتورة الشهر الجديد بناء على إستخداماتك السابقة فالشهور الماضية، فإذا كان استخدامك مرتفعًا بشكل ثابت ستكون فاتورة الشهر الجديد مرتفعة القيمة.
ماهي تعرفة استخدام موارد المياه في السعودية ؟
قامت وزارة البيئة في المملكة العربية السعودية بنشر التعرفة الخاصة بحساب استهلاك المياه الشهري، والتي تتمثل في :
- إذا كنت تقوم باستخدام اقل من 15 متر مكعب من المياه في الشهر، فستصبح القيمة المادية لأستخدامك حوالي 0.10 ريال سعودي فقط، وتصل القيمة المادية للصرف الصحي إلى حوالي 0.5 ريال سعودي.
- إذا كنت تقوم باستهلاك شهري يتراوح بين 16 إلى 30 متر مكعب، فتكون القيمة المادية لاستهلاكك حوالي 1 ريال سعودي، والقيمة المادية لخدمة الصرف الصحي تصل إلى 0.5 ريال سعودي.
- الاستهلاك الذي يتراوح بين 31 إلى 45 متر مكعب، تكون قيمته المادية حوالي 3 ريال سعودي، والقيمة الخاصة بخدمة الصرف الصحي تصل إلى 1.5 ريال سعودي.
- الاستهلاك الذي يتراوح بين 45 إلي 60 متر مكعب، تكون قيمته المادية حوالي 4 ريال سعودي، والقيمة الخاصة بخدمة الصرف حوالي 2 ريال فقط.
قد يهمك:-رسوم تجديد رخصة القيادة في المملكة العربية السعودية 2025