رابط تقديم شكوى لوزارة التجارة في السعودية وكيفية التقديم بالخطوات التي تعتبر أحد الروابط الهامة، تأتي أهمية الرابط بصفة خاصة لمن يتعاملون مع وزارة التجارة والصناعة السعودية، والتي عبر هذا الرابط أتاحت الفرصة لتقديم شكوى تتعلق بأعمال المواطن والعمل على القيام بإجراءات حلها، وفيما يلي نتعرف على هذا الرابط وطريقة تقديم الشكاوى بالخطوات.
محتويات
أهداف وزارة التجارة عبر رابط تقديم الشكوى
تهدف الوزارة عبر إتاحة الرابط إلى عدة أهداف، يأتي على رأسها خدمة المواطن السعودي وهو في مكانه وتلبية كافة متطلباته وشكواه بطريقة إلكترونية، جاء ذلك خلال:
- تخصيص رابط يستطيع المواطن تقديم الشكوى في حالة وجود مخالفة رأى أنها تستلزم تدخل الجهات المعنية وهي وزارة التجارة والعمل على حلها.
- يأتي الرابط كأحد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية، والعمل على النهوض بقطاع التجارة والاستثمار في السعودية.
- اجراء عملية ضبط الأسواق عن طريق محاسبة المخالفين، وتطبيق القواعد والضوابط التي قررتها الوزارة.
- تأتي خدمة تقديم الشكاوى في مصلحة كلا من القطاعين العام والخاص من طرف، أما من طرف آخر تأتي من أجل تحقيق مصلحة المواطن السعودي والمقيم بصفة خاصة.
رابط تقديم شكوى لوزارة التجارة في السعودية
قامت وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية بتخصيص رابط لخدمة مواطني المملكة، الأمر الذي نوضحه أكثر فيما يلي:
- الرغبة في تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية أصبح أمر ميسر، يتم الأمر عن طريق كتابة محتوى الشكوى وإرسالها على الرابط المخصص بذلك.
- يأتي بعد ذلك دور موظفي الوزارة من حيث استقبال هذه الشكاوى وفرزها والعمل على معالجة موضوع الشكوى وإيجاد حلولاً جذرية لها.
- يأتي الأمر بطريقة إلكترونية تماماً دون الحاجة للذهاب إلى مقر الوزارة أو الجهات التابعة لها لتقديم الشكاوى.
- هذا الأمر سهل كثيراً إجراءات إرسال الشكاوى ومتابعة طرق سير إجراءات حلها.
- ارسال الشكوى يأتي عن طريق الدخول مباشرةً على الرابط المخصص التابع للوزارة.
كيفية التقديم بالخطوات على الرابط
بعد معرفة رابط تقديم شكوى لوزارة التجارة في السعودية، نتعرف على طريقة إجراءات تقديم الشكوى على الرابط السابق الذي خصصته وزارة التجارة السعودية، يأتي الأمر كما يلي:
- الدخول على الرابط المخصص من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
- البحث عن ” نموذج التواصل” على موقع الرابط السابق.
- يقوم المستخدم بإدخال إسم الشخص الذي يريد إرسال الشكاوى بالكامل.
- يطلب كذلك إدخال البريد الإلكتروني الخاص بصاحب الشكوى.
- إدخال رقم جوال صاحب الشكوى.
- إدخال رقم هوية صاحب الشكوى.
- تحديد سبب الشكوى، ادخال محتوى رسالة الشكوى.
- ثم اختيار الجهة المرغوب إرسال الشكوى إليها.
- إدخال رمز التأكيد الظاهر أمام مقدم الشكوى.
- يتم أخيراً إجراء عملية الإرسال.
يتم إدخال البيانات والمعلومات المطلوبة بالطريقة السابق ذكرها بطريقة صحيحة، ثم خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام عمل يتم إرسال الرد على الشكوى.
قصة القيام بإبلاغ شكوى لوزارة التجارة
وزارة التجارة تحتوي على مركز مخصص وهو مركز استقبال البلاغات، حيث لا يستطيع الكثير من المستخدمين كيفية استخدام وسائل وزارة التجارة السعودية للتبليغ، سواء عن طريق التطبيق أو إجراء إتصال هاتفي على رقم الوزارة وهو الرقم: 1900
نستعرض الآن قصة بلاغ أحد الأشخاص من ميدان الحدث إلى فترة الوصول إلى حل مناسب، حيث يوضح الموظف في مركز استقبال البلاغات أن أشهر طرق إرسال الشكاوى يأتي عبر الاتصال على الرقم المخصص، أو استخدام “تطبيق بلاغ” المخصص لإرسال الشكاوى.
يتلقى الموظفين خلال فترات العمل الرسمية كافة الاستفسارات أو البلاغات أو أي شئ يريد المتصل او مرسل الرسالة الاستعلام عنه بوضوح. يتم عمل فلترة البلاغ أو الشكوى، والتأكد من صحة البيانات وتكامل أرجاء الشكوى كافة يتم الانتقال للمرحلة التالية.
يتم إرسال الشكاوى إلى الجهة المعنية للعمل على حلها بأبسط وأسرع الطرق الممكنة، عادة يكون الرد على الشكاوى خلال مدة قدرها ثلاثة أيام.
يتم إرسال رسالة بالإجراء المتخذ للشكوى المقدمة إلى صاحب الشكوى على رقم هاتفه، يبين محتواها ما تم اتخاذه تجاه الشكوى المرسلة.
رابط تقديم شكوى لوزارة التجارة في السعودية الذي أوضحنا كيفية التعامل معه، وكيفية التقديم بالخطوات وطريقة تعامل الوزارة من جهتها مع الشكاوى المقدمة، وغير ذلك من الأمور تعرفنا عليها في المقال السابق.