حماية المستهلك رقم الشكاوي من أحد الخدمات التي قامت الحكومة في السعودية بتقدم أحد الخدمات الأخرى للمواطنين لتسهيل الحصول على الخدمات وإرسال الشكاوى ضد التعرض للغش أو الاحتيال أو شراء بعض المواد الضارة أو التالفة، يستطيع المواطن التقدم بإرسال الشكاوى بشكل مجاني دون تحمل أي أعباء مالية وهذا ما يوفره قانون حماية المستهلك وسوف نوضح رقم الشكاوي .في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال المقال التالي ما هى خدمة حماية المستهلك.
محتويات
رقم الشكاوي حماية المستهلك
- قامت الحكومة في السعودية بإنشاء وتأسيس جهاز حماية المستهلك حتى يتمكن المستهلك من الحصول على تصليح للمنتجات التي تم شراؤها وبها عيب دون دفع أي رسوم مالية.
- في حال تكرار العيب في المنتج من حق المستهلك أن يقوم باستبدال المنتج بغيرة أو استرجاع المال أو قيمة الشراء.
- يحق للعميل استبدال أو الشكوى على المنتج خلال عامين من شراء المنتج أو من تاريخ استلام المنتج.
- يضمن جهاز حماية المستهلك بأن تتحمل الشركة المنتجة للسلعة كامل المسؤولية وإيجاد الحل الأمثل والذي يرضي المستهلك.
- يتكون جهاز حماية المستهلك من عضو عامل عضو منتسب وعضو فخري أو مميز.
شاهد أيضا:ـأفضل بنك للقروض في السعودية 1446
اهداف حماية المستهلك
- يسعي جهاز حماية المستهلك إلى الاهتمام بكل احتياجات المواطن ورعاية مصالحه وحمايته جميع حقوقه والدفاع عنها من خلال تقديم خدمة حماية المستهلك رقم الشكاوي .
- يساعد أيضاً جهاز حماية المستهلك رقم الشكاوي في حماية المستهلك من التعرض إلى الإحتيال أو الغش أو الخداع عند شراء المنتجات والسلع أو عند الحصول على الخدمات.
- يهدف أيضاً حماية المستهلك إلى زيادة وعي المستهلك وإرشاده نحو الطريق الصحيح والسليم.
رقم استلام الشكاوي حماية المستهلك
توجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى إلى حماية المستهلك مثل:
- قامت الحكومة بتخصيص رقم لاستلام الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين وهو 8001160087 وهو رقم مجاني لا يتحمل المواطن أي تكاليف مالية أو دفع أي رسوم كما أنه يسهل على المواطن التواصل مع حماية المستهلك بشكل أسرع ويكون متاح من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 3 والنصف مساءا.
- رقم الشكاوى الخاص بالإبلاغ عن مخالفات التأمين الطبي لمجلس الضمان الصحي هو 920001177.
- رقم الشكاوى لحماية المستهلك وشركة المياه الوطنية للإبلاغ في حال انقطاع المياه هو 920001744.
- رقم شكاوى شركة الكهرباء في حال الرغبة عن الإبلاغ عن مبلغ فاتورة الكهرباء هو 8001259000.
- رقم حماية المستهلك للرد على استفسارات المواطنين وزيادة توعيتهم 8001160087.
- رقم حماية المستهلك بوزارة الآثار هو 19988 وذلك الإبلاغ عن أي مسروقات أو مخالفات أثناء تنظيم الرحلات السياحية.
- رقم شكاوى هيئة التنمية الاجتماعية 19911.
- رقم شكاوى هيئة البيئة والزراعة 8002472220.
- رقم حماية المستهلك وهيئة شئون البلدية والقروية الإبلاغ عن أي مخالفات تخص محلات الحلاقة أو البقالة أو الجزارين أو المطاعم وورش غسيل السيارات هو 940.
اختصاصات خدمة حماية المستهلك
يسعى جهاز حماية المستهلك إلى تحقيق الأهداف من خلال بعض الاختصاصات مثل:
- يقوم بوضع مجموعة من البرامج والخطط التي تساعد في حماية المستهلك وحقوقه وتنميتها.
- يقوم جهاز حماية المستهلك استلام الشكاوى الخاص بالمواطنين في المملكة العربية السعودية في جميع التخصصات والمجالات والتحقيق فيها.
- يقوم جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الأجهزة والجهات المعنية بالرقابة على الأسواق وضبط أي مخالفات.
- تقوم أيضا حماية المستهلك بتوعية المواطنين بطرق مختلفة ومتنوعة كما أنها تقوم بالرد على جميع الاستفسارات.
- تقوم بمساندة ومساعدة الجهات الحكومية التي تهتم بحماية المستهلك وأخبار تلك الجهات بكل حقوق حماية المستهلك وما يفيد صالحه.
- تقوم أيضاً بإعداد الندوات والمؤتمرات التي من شأنها أن تزيد من الوعي حول حماية حقوق المستهلك، كما أنها تقوم بنشر نتائج كل تلك المؤتمرات والبحوث التي تتم وفقا للتعليمات.
- تقوم بعمل مجموعة من الاقتراحات التي تخص حماية المستهلك والسعي إلى تطويرها بشكل مستمر وتنميتها فيما يخدم صالح المستهلك ويحقق له الرضى.