رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446 وهو الرقم الموحد المخصص من قبل خدمة توكلنا، ويمكن عبر هذا الرقم إمكانية الحصول على معلومات الدعم المتعددة، خاصةً عندما يواجه مستخدمي التطبيق مشكلات فنية تتعلق بالتطبيق، مما يحتم القيام بطلب رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446 الذي نتعرف عليه أكثر في المعلومات التي ترد في هذا المقال.
محتويات
تطبيق توكلنا
تم تصميم تطبيق توكلنا للعمل على أجهزة المحمول الذكية، حيث أنه أحد البرامج المخصصة للعمل على تلك الهواتف بالتحديد، يعتبر تطبيق توكلنا أحد التطبيقات الهامة التي قامت الجهات المعنية والحكومة السعودية بإطلاقها للعمل على خدمة مواطني المملكة.
قدمت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي هذا التطبيق، حيث أنه يأتي ضمن أهداف ورؤى المملكة المستقبلية المتوقعة عام 2030 والتي تعرف بـ ” رؤية المملكة 2030″.
هذا التطبيق كان يهدف إلى الحد من فيروس كورونا المستجد كوفيد 19، حيث يهدف إلى توعية المواطنين أكثر واطلاعهم على أماكن تلقي جرعات اللقاح الخاصة بالفيروس، وغير ذلك مما اهتم المواطنين بمعرفته عن الفيروس خلال الآونة الأخيرة.
اقرأ أيضاً: خطوات طلب تصريح عمرة من تطبيق اعتمرنا و اهم مميزات وخدمات تطبيق اعتمرنا 1446
خدمات تطبيق توكلنا
سعت الحكومة السعودية عبر هذا التطبيق إلى التيسير أكثر على الأفراد والمواطنين السعوديين، حيث يقوم التطبيق بتقديم الخدمات التالية:
- حجز موعد تلقي لقاح كورونا والأماكن التي يتواجد فيها تلقي اللقاح.
- الإطلاع على ومعرفة بيانات الصكوك.
- الاطلاع على أو معرفة بيانات الوكالات.
- تقديم خدمة للمواطنين وهي خدمة تعريف رقم الجوال.
- تقديم خدمة أخرى وهي خدمة العنوان الوطني.
- معرفة كل ما يتعلق بالجواز الصحي.
- التعرف على خدمات أخرى منها المحفظة الرقمية، وخدمة الهوية الوطنية.
- خدمة تعرف بمشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- خدمة عرض الحالة الصحية.
- خدمة فحص كورونا.
- خدمة تنبيهات توكلنا.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- خدمة عرض ما يتعلق بمواعيد الجوازات والأحوال المدنية.
- خدمة عرض تصريح العمرة.
- خدمة تصاريح الحج.
- خدمة رعاية التابعين.
- التعرف على مواعيد مراجعة الجهات العدلية في المملكة العربية السعودية.
هناك المزيد من الخدمات التي يستطيع تطبيق توكلنا تيسيرها للمواطنين، والتي يمكن الاطلاع عليها عن طريق الاتصال بـ رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446.
اقرأ أيضاً: وزارة العمل الخدمات الإلكترونية كيفية الاستعلام عن موظف وافد و التعرف علي شروط فتح ملف 1446
التسجيل في تطبيق توكلنا
بإمكان المواطن السعودي أو المقيم داخل المملكة العربية السعودية الحصول على حساب تابع لتطبيق توكلنا، ويتم التسجيل على الموقع الإلكتروني الخاص بالتطبيق كما يلي:
- تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف الذكي، ثم القيام بفتح التطبيق على الهاتف.
- اختيار أمر تسجيل جديد المتاح على الموقع.
- بعد ذلك يقوم المستخدم باختيار أحد الاختيارات إما مواطن أو مقيم.
- يدخل المستخدم رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- يقوم المستخدم بإدخال تاريخ الميلاد، على أن يتم إدخاله بالتقويم الهجري في حال كان مواطناً سعودياً، أو ادخاله بالتقويم الميلادي في حال كان المستخدم مقيم.
- مطالعة الشروط والمتطلبات والقيام بالموافقة عليها.
- ثم يقوم المستخدم بمتابعة التسجيل عن طريق الضغط على أيقونة ” التالي”، ثم اختيار كلمة المرور الخاصة بالمستخدم، والقيام بتأكيد كلمة المرور.
- بعد ذلك يقوم المستخدم بفتح خدمة تحديد المواقع، حيث يقوم بعدها بتحديد محل سكنه على الخريطة بطريقة محددة.
- يقوم المستخدم بمتابعة إجراءات التسجيل، حيث يتطلب الأمر منه إدخال بيانات التابعين أو المكفولين إن وجدوا.
رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446 وطرق التواصل للاستفسارات
لم يكن الهدف من تطبيق توكلنا مطلقاً زيادة الصعوبة على المواطنين، بل سعى إلى التيسير على جميع العملاء، لكن مواجهة المشكلات أمر وارد الحدوث، لذلك سعت خدمة عملاء توكلنا عن طريق الاتصال بالرقم الخاص بها إلى تقديم خدمات أكثر وضوحا للمواطنين.
كما أن رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446 يتيح الرد على كافة تساؤلات واستفسارات المواطنين، والاطلاع على أي أمر يتعلق بالتطبيق.
بإمكان رقم خدمة عملاء توكلنا أن يوفر إمكانية الحصول على الحلول المتاحة الممكنة لمختلف أنواع المشكلات التي تواجه المستخدم عند القيام بالعمل على التطبيق.
لذلك رأت الجهات المعنية ضرورة إتاحة رقم خدمة عملاء مجاني وموحد، وهذا الأمر ساهم بشكل كبير في الإتصال المباشر والتواصل بين فريق دعم البرنامج بصفة خاصة وخدمة العملاء بصفة عامة من جهة، ومستخدمي التطبيق العاديين من الجهة الأخرى.
لذلك يتاح للمستخدم معرفة الإجابة الصحيحة على تساؤلاته، كذلك حل منطقي وسريع لكافة مشكلات التطبيق والمشكلات الأخرى، عبر الاتصال على الرقم المخصص مجاناً وهو كالتالي: 8001289999.
تجدر الإشارة بأن هذا الرقم يمكن الاتصال به عن طريق أي رقم تابع لإحدى شركات الهواتف في المملكة، حيث يتاح للمواطنين الحصول على الخدمات بالمساواة دون تفرقة.
اقرأ أيضاً: موعد حجز لقاح كورونا مكة المكرمة و طريقة تحميل تطبيق صحتي لحجز موعد 1446
حساب توكلنا على تويتر
يلجأ رواد التواصل الاجتماعي إلى البحث عن كل ما يتعلق بتقديم الخدمات الحكومية عبر وسائل التواصل، لذلك نستعرض المعلومات المتعلقة بحساب توكلنا الرسمي على تويتر:
- يعتبر حساب تويتر أحد الحسابات التي يهتم بها أفراد المملكة العربية السعودية، والتي يعتبرها البعض الطريقة الأمثل للتواصل.
- يتيح الحساب القيام بطرح عدة أسئلة عبر ترك تعليق على التغريدات المتنوعة.
- تقدم كذلك خدمة إرسال الرسائل النصية على حساب تويتر.
- بعد ذلك يقوم الشخص الموكل بالمسؤولية عن الحساب بالرد على كافة الاستفسارات والشكاوى إن وجدت، ولابد أن يتم ذلك في أسرع وقت ممكن لضمان جودة أفضل لعملية تقديم الخدمات.
- يأتي الهدف الأساسي من حساب توكلنا على تويتر أن يتم خدمة المواطنين بأفضل طريقة ممكنة، كذلك تسهيل عملية التواصل بين المواطنين وخدمة العملاء في أي وقت وأي مكان.
- العوامل السابقة ساعدت على أن يصبح تطبيق توكلنا هو التطبيق المجاني الأمثل في تقديم الخدمات في منطقة الشرق الأوسط والعالم أجمع.
- أما عن حساب توكلنا الرسمي على موقع تويتر.
الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لـ توكلنا
نتعرف فيما يلي على الروابط الإلكترونية الهامة التابعة لخدمة توكلنا، منها الموقع الرسمي لهم كذلك البريد الإلكتروني الخاص بهم، حيث أن:
- موقع توكلنا يعد أحد المواقع التي يهتم أفراد المملكة والمقيمين فيها بالوصول إليه، حيث أنه يعمل على توفير معلومات يهتم بها الأفراد جميعهم داخل المملكة على السواء، كذلك يقوم الموقع بإطلاعهم على الخدمات المتاحة التي يقوم الموقع بتقديمها، تجدر الإشارة أن كل ذلك يتم دون الحاجة إلى تحميل التطبيق على الهاتف الذكي، والموقع المخصص من قبل توكلنا.
- التواصل مع رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446، لا يعتبر هو وسيلة التواصل الوحيدة مع خدمة عملاء توكلنا، حيث يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني المخصص لـ توكلنا، تتيح هذه الطريقة ارسال الشكوى عن طريق رسالة نصية قصيرة أو طويلة يقوم فيها المستخدم بشرح جوانب المشكلة بطريقة واضحة وصحيحة، ويعد التواصل عن طريق البريد الإلكتروني أمر سهل خاصةً عندما تكون خطوط أرقام خدمة العملاء مشغولة، أو عند عدم التمكن من الاتصال المباشر على خدمة العملاء، هذا ويعتبر البريد الإلكتروني هو البريد الرسمي التابع لـ توكلنا.
رقم خدمة عملاء توكلنا المجاني 1446أحد الخدمات التي توجد داخل المملكة العربية السعودية، وكيفية التواصل عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء.
كذلك طرق التواصل الإلكترونية الأخرى سواءً كانت الايميل أو الموقع الرسمي لخدمة توكلنا، والعديد من المعلومات والأمور الخاصة بالخدمة استطعنا التعرف عليها بالتفصيل في هذا المقال.