حل مشاكل تطبيق اعتمرنا ظهر هذا التطبيق في الفترة الاخيرة يوم 27 / 9 /2020م وقامت السعودية باعتمادها، وقد مكن هذا التطبيق المقيمين والمواطنين في السعودية من ممارسة مناسك الخاصة بالعمرة في 4 /10 /2020 م، وتم السماح للمعتمرين من البلاد الخارجية من استخدام التطبيق وممارسة مناسك العمرة في شهر 11 /2020 م، ويتميز التطبيق بالعديد من المميزات من أهمها :
- إصدار تصريح لممارسة مناسك العمرة، كما يتوفر التطبيق باللغتين العربية و الإنجليزية.
- إصدار تصريح للمكفولين أو التابعين في طلب واحد.
- اختيار الوقت المتاح لممارسة مناسك العمرة حسب ما تحدده إدارة شؤون الحرمين وفق نظام التباعد المتخذ به هذه الفتره.
حيث ان تطبيق العمرة من أهم التطبيقات التي أدخلتها المملكة في الآونة الأخيرة، وكان الهدف من التطبيق تمكين المواطنين والمقيمين من أداء العمرة وزيارة بيت الله. بعد ذلك أضافت وزارة الحج والعمرة في المملكة العديد من الخدمات والاستخدامات الأخرى للتطبيق وسمحت للمواطنين والمقيمين بالوصول إليها بسهولة، لكن العديد من المستخدمين يبحثون عن حل لمشاكل تطبيق العمرة التي يصلون إليها أثناء وصولهم إليها. باستخدام التطبيق الذي سنقدمه لك.
قد يهمك:-كيفية ارتداد الكمامة وفقاً لإرشادات وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية
محتويات
حل مشاكل تطبيق اعتمرنا
حل مشاكل تطبيق اعتمرنا يواجه المستخدمين لتطبيق اعتمرنا العديد من المشكلات أهمها مايلي:
مشكلة أنك غير مناسب للقيام بالعمرة أو منصة توكلنا أو يمكنك المحاولة مرة أخر أو أن حالتك غير مناسبة للقيام بالعمرة .
- مشكلة لم تصل الرسالة الخاصة برمز التحقق لك أو رسالة أنك لم تقم بالتسجيل في تطبيق توكلنا.
مشكلة تأكد من رقم تليفونك أو لم يتم معالجة الطلب الخاص أو اتصل بالدعم.
مشكلة يوجد شخص لم يسجل أو لم يتم قبول التاريخ أو الرقم إذا كنت تسجل من خارج السعودية.
قد يهمك:-عناوين مدارس تعليم القيادة للنساء في الشرقية 2025 بالمملكة العربية السعودية
حلول مشكلات تطبيق اعتمرنا للأندرويد والأيفون
حل مشاكل تطبيق اعتمرنا في حالة ظهور مشكلة أنك غير مؤهل لأداء العمرة أو غيرها بسبب حالتك الصحية قم بعمل ما يلي:
في أجهزة الأيفون قم بعمل التالي :
- حول لغة هاتفك من العربية إلي الإنجليزية وقم بتشغيل تليفونك مره أخري وقم بتشغيل توكلنا وتأكد من أنه متصل بموقعك.
- إذا لم تتوصل لحل لمشكلتك أطلب المساعدة بالإتصال علي هذا الرقم ٨٠٠٤٣٠٤٤٤٤.
أما في أجهزةالأندرويد قم بالتالي:
أغلق التطبيق وأعد الدخول مرة أخري وتأكد من أنك قمت بكتابة تاريخ مولدك بشكل صحيح.
إذا لم تحل المشكلة اتصل علي هذا الرقم ٨٠٠٤٣٠٤٤٤٤.
إذا حدث لك مشكلة أثناء التسجيل في التطبيق وظهر هذا الرقم ٠١٧ اتصل بهذا الرقم لطلب المساعدة ٨٠٠٤٣٠٤٤٤٤.
أما إذا ظهرت لك مشكلة عدم وصول رسالة رمز التحقق لتطبيق اعتمرنا رغم التأكد من رقم هاتفك قم بتفعيل خدمة رسائل الاعلانات في هاتفك ، وفي حال عدم الجدوى قم بإتباع ما يلي :
قم بقفل تليفونك وتشغليه مره أخري وتأكد أن تيلفونك متصل بالإنترنت ثم قم بتشغيل توكلنا وتركه مفتوح والتسجيل في تطبيق اعتمرنا.
قم بقفل تطبيق اعتمرنا وغلق الهاتف وتشغيله من جديد والتسجيل علي التطبيق مره أخري و تأكد من أن تطبيق توكلنا علي تلفونك محدث أو اتصل علي هذا الرقم ٨٠٠٤٣٠٤٤٤٤
أما إذا ظهرت لك رسالة (10008003- تحقق من رقم التليفون) أو مشكلة ظهور رسالة (10008003- معالجة الطلبك الخاص بك قم بالمحاولة في وقت لاحق أو التواصل مع الدعم الفني و تزويدهم برقم الخطأ) قم بمايلي :
إذا كنت قمت بالتسجيل من داخل المملكة العربية السعودية فتأكد أنك قمت بحذف الرقم صفر من بداية رقم هاتفك وأكتب في بداية رقم تليفونك الرقم خمسة.
- إذا كنت تسجل من خارج المملكة العربية السعودية فيجب وضع مفتاح دولتك قبل رقم هاتفك مع حذف الرقم 0 الذي يكون أول رقم في أرقام الهاتف.
أما إذا ظهرت لك رسالة غير مسجل في تطبيق توكلنا قم بمايلي:
حل مشاكل تطبيق اعتمرنا تأكد من أنك مسجل في توكلنا وذلك من أجل الإستفادة من اعتمرنا أو قم بحذف تطبيق توكلنا وتحمليه مره أخري ثم قم بالتسجيل فيه واتركه مفتوحاً وأدخل علي تطبيق اعتمرنا.
وإذا ظهرت لك مشكلة يوجد شخص في قائمة المرافقين غير مسجل أو غير مؤهل لأداء العمرة في أجهزة أيفون والأندويد قم بمايلي :
راجع القائمة الخاصة بالمتبرعين جيداً في تطبيق توكلنا والحرص علي جعل التطبيق يعمل و ذلك من أجل تصحيح المعلومات و إذا لم يتم حل هذه المشكل قم بحذف التطبيق الخاص بتباعد لأنه قد يكون هو السبب في هذه المشكلة.
أما مشكلة عدم قبول التاريخ و رقم التليفون لمن يحاول التسجيل من أي دولة خارج المملكة العربية السعودية سيكون التسجيل معلق خلال تلك الفترة وعليك التسجيل عند فتح باب التسجيل.
تعرفنا خلال هذا المقال علي كافة المعلومات التي تهمك حول تطبيق اعتمرنا وكيفية التسجيل فيه والمشكلات التي تواجهك أثناء التسجيل وحلها.
تحميل تطبيق اعتمرنا لأجهزة الأيفون “من هنا“.
تحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna app لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
قد يهمك:-ماهى إجراءات الخروج النهائي في مطار المملكة العربية السعودية