ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية، مما لا شك فيه على أن برنامج الحكومة الالكترونية تعتبر من المشاريع الالكترونية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ويجدر بالإشارة على أنه يهدف لتحقيق تكامل وتوفير وإنتاجية وفعالية الخدمات الحكومية الالكترونية المقدمة، كما أن للحكومة الالكترونية أهمية كبيرة والتي تتحقق من خلال إدراك حقيقة أن العالم اليوم ومستجداته يحتم على المجتمع بأن يكون متقدم ويتميز بتواجد ثلاث شروط أساسية وهي المسائلة والمرونة والحكم الصالح، ومن خلال هذا الصدد سنتجه للتعرف على ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية.
محتويات
ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية
كثرت التساؤلات التي جاءت حول ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية، ويجدر بالإشارة على أن هذا المؤشر يعتبر من ضمن المؤشرات الدولية التكميلية التي لها أهمية كبيرة في دراسة الأمم المتحدة وتقيس الإجراءات المتبعة في كل دولة لإشراك المواطنين، وقد عملت على قياس مدى تطور كافة الحكومات الرقمية في العديد من المجالات التي قد تتبع الخدمات الالكترونية والاتصالات ورأس المال البشري والبنية التحتية على مستوى العالم.
ويجدر بالإشارة على أن المؤشر العالم لتطور الحكومة الالكترونية هو عبارة عن مؤشر مركب، وقد قام على المتوسط الحسابي إلى ثلاثة مؤشرات فرعية، والتي تمثل مؤشر الخدمات الالكترونية الذكية والبنية التحتية للاتصالات السلكية واللاسلكية ورأس المال البشري، وبذلك فقد وضعنا لكم ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية وخلال الفقرة التالية سنتعرف على المؤشرات التي يتكون منها أيضاً.
شاهد أيضا: موضوع تعبير عن اسباب تقدم الامم بالعناصر كامل وقصير
مما يتكون مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية
وفي سياق الحديث حول ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية، فكون مؤشر الأمم المتحدة أحد المؤشرات المهمة والمعايير التكميلية التي تعمل على دراسة الأمم المتحدة وقياس الإجراءات المتبعة في كل دولة لأجل اشراك الموطنين في صنع السياسات والقرارات الحكومية وتطوير الخدمات العامة، فالمؤشر نفسه يتكون من متوسط مرجح ومتساوي إلى ثلاثة مؤشرات فرعية منظمة، وفيما يلي سنتعرف مما يتكون مؤشر الأمم المتحدة كالاتي:
- المؤشر الأول وهو مؤشر الخدمة على الإنترنت (OSI).
- ويجدر بالإشارة على أن المؤشر الثاني هو مؤشر البنية التحتية للاتصالات السلكية واللاسلكية (TII).
- وبالنسبة للمؤشر الثالث يعد مؤشر رأس المال البشري (HCI).
شاهد أيضا: كيف اعرف تأميني الطبي برقم الهوية أو رقم الإقامة 1446
ماهي خصائص الحكومة الالكترونية
واستكمالا للحديث حول ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية، بالتالي فإن لظهور الحكومة الالكترونية التي جاءت ضمن مؤشر الأمم المتحدة العديد من الخصائص المختلفة، والتي جاء من ضمنها الخصائص الاتية:
- مما لا شك فيه على أنه قد جاء ضمن الخصائص وهو تجميع كافة الأنشطة والخدمات المعلوماتية في موقع الحكومة الرسمي على الانترنت.
- كذلك أيضاً تحقيق سرعة التنسيق والإنجاز بين كل الدوائر الحكومية.
- واتصال دائم بالمواطنين.وتحقق للمواطنين الشعور بالامان تجاه حكومتهم بانهم يوفرون لهم كافه احتياجتهم ومتطلباتهم وبالتالي تزود من ثقه المواطنين بحكومتهم.
- ويجدر بالإشارة على أنه جاء أيضاً القدرة على تأمين كافة الاحتياجات الاستعلامية والخدمية للمواطن.
- وتقليل الاعتماد على العمل الورقي في المعاملات الحكومية.
- أيضاً المرونة في التعامل مع المواطنين.
- وكسر الحواجز الجغرافية بين المواطن والحكومة.
الحاجة الحكومة الالكترونية العامة
وبعد الحديث حول ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية، فيجدر بالإشارة على أنه ليس من السهل إقامة حكومة إلكترونية، وبذلك فإنه يجب أن تكون هنالك مبررات للجهد والوقت والمال المبذول أيضا، وفيما يلي سنتعرف على بعض الفوائد المرجوة من الحكومة الالكترونية والتي جاء من ضمنها الاتي:
- العمل بشكل كبير على زيادة الفعالية عن طريق تنفيذ الأعمال بانسيابية: الجدير بالذكر على أن ذلك باستخدام نظم تقنية المعلومات يقلل عدد الخطوات في الروتين المطلوب لتنفيذ الأعمال، ويحوّل الوظائف اليدوية إلى تلقائية، كما أنه يقلل من استخدام الورق وتنقل المعاملات بين الموظفين.
- كذلك أيضاً تحسين الاتصالات الداخلية: مما لا شك فيه على أن استخدام تكنولوجيا الاتصال داخل الحكومة يجعل نقل المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب للشخص المناسب يتم بكل سهولة ويسر.
- وتقديم خدمات أفضل للمستفيدين: يمكن للتكنولوجيا أن تحسن طريقة خدمة المواطنين بتوفير الوصول إلى المعلومات بطريقة الخدمة الذاتية من خلال الإنترنت أو أنظمة الهاتف الآلية حتى خارج أوقات الدوام الرسمية، ويمكن للحكومة الالكترونية أتمتة الردود على طلبات الحصول على التراخيص أو المعلومات
- أيضاً الوفاء بمتطلبات المواطنين و توقعاتهم: لذلك فإنه في حال قامت الحكومات المجاورة بتقديم خدماتها إلكترونيًا فإن المواطنين وأصحاب الأعمال سيلاحظون ذلك
- والإعلام و الترويج للإنجازات.
شاهد أيضا: رابط خطوات تسديد رسوم البطاقة المدنية في الكويت 2025 دفع رسوم بطاقة المدينة اون لاين
تقدم مركز السعودية في مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الالكترونية
مما لا شك فيه على أن المملكة العربية السعودية قد حققت أعلى نتيجة تاريخية في مؤشر تطور الحكومة الالكترونية الصادر عن الأمم المتحدة، وذلك منذ بداية اطلاقه قبل أكثر من 20 عاماً، وقد حصلت على المرتبة 31 خلال عام 2025م، وذلك مقارنةً بعام 2020 عندما حصلت على المرتبة 43، وبذلك فإن المملكة قد صنفت ضمن أفضل الدول تقدماً على مستوى العالم في المؤشر الفرعي الأولى للخدمات الالكترونية.
ويجدر بالإشارة على أنها كانت ضمن 193 دولة حول العالم، وبذلك فقد حققت المرتبة 32 بنسبة 82% خلال العالم الحالي 2025.
وبذلك الشرح البسيط الذي جاء حول ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية وأهميتها وخصائصها فقد وصلنا إلى نهاية وختام المقال، والذي من خلاله قد تعرفنا ما هو مؤشر الامم المتحدة للخدمات الإلكترونية بالتفاصيل والمعلومات.