تسعي شركة الإتصالات على راحة عملائها بتوفير كافة السبل التي تساعد على تقديم الخدمات بالطرق السلمية لإرضاء عملائها، من أجل المحافظة على سمعتها وتبقى شركة الإتصالات هي الرائدة في مجال حقوق عملائها، ولأن كثير من الشكاوي التي تقدم إلى شركة الإتصالات من خلال خدمة العملاء فقد تم تخصيص خدمة معرفة إسم صاحب الخط الارضي الذي يتسبب في إزعاج الكثير من الناس.
محتويات
الخط الارضي وأهميته
بالرغم من انتشار أجهزة المحمول النقالة والتي تساعد الناس في الإتصال من أي مكان إلا أن الهاتف الأرضي له أهمية كبيرة بالنسبة لكثير من الناس وخصوصاً كبار السن الذين يستخدمون الهاتف الأرضي للاطمئنان على صحة أقاربهم ، ولكن الهاتف الأرضي أصبح ذات أهمية كبيرة في الوقت الحالي لاستخدامه لتوصيل الإنترنت المنزلي بكل سهولة ويسر وذلك من خلال شركة الإتصالات، وذلك من خلال دفع قيمة الاشتراك السنوي الخاص بالهاتف الأرضي للحصول على أفضل إنترنت منزلي وهذا كله مرتبط بمعرفة إسم صاحب الخط الارضي لسهولة الوصول إلى الكبينة الخاصة بالخط الذي يملكه لتقديم خدمة جيدة لعملاء شركه الاتصالات.
كيفية التعرف على فاتورة الهاتف الأرضي
من ضمن الخدمات التي تقدمها شركة الإتصالات لعملائها الكرام هو مساعدتهم على توفير الكثير من الخطوط وتزويدها بالخدمات الإلكترونية حتى يتمكنوا من معرفة الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي الخاص بهم ، ومع الظروف التي تمر بها البلاد من تفشي فيروس كورونا وحرصاً على سلامة المواطنين تم عمل موقع إلكتروني خاص بشركة الاتصالات للدخول عليه ومعرفة استهلاك المكالمات وميعاد السداد.
موقع شركة الإتصالات الإلكتروني وكيفية الدخول عليه
وفرت شركة الإتصالات لعملائها الموقع الإلكتروني الخاص بها للتسهيل على العملاء في أي شيء يخص الهاتف الأرضي الخاص بالعميل سواء كان مكالمات او إنترنت منزلي من خلال الخط الارضي ، وللدخول على موقع شركة الإتصالات بالخطوات الأتية.
- الدخول على موقع شركة الإتصالات.
- يتم إدخال الكود الخاص بالمحافظة المقيم بها العميل.
- يقوم العميل بإدخال رقم الهاتف الأرضي الخاص به.
- يتم الإنتظار حتى يستمر البحث ثم تظهر المعلومات الخاصة بإسم العميل ورقم هاتفه والفاتورة الشهرية.
- يقوم العميل بالضغط على زر معرفة الفاتورة بإسم صاحب الخط الارضي .
وبهذه الطريقة يستطيع العميل معرفة الفاتورة الشهرية.
الخدمات التي تقدمها شركة الإتصالات لعملائها
وفرت شركة الإتصالات لعملائها الكرام الكثير من الخدمات بالطرق الإلكترونية وذلك حفاظاً على سلامتهم من تفشي فيروس كورونا فقد قدمت لعملائها طريقه الدفع الإلكتروني لفاتورة الهاتف الأرضي من خلال الدخول على موقع شركة الإتصالات ووفرت الكثير من طرق الدفع الإلكتروني مثلvisa card او Master card
كما وفرت شركة الإتصالات لعملائها خدمات لامثيل لها مثل معرفة رقم الطالب، وخدمة انتظار المكالمات، والمكالمات الجماعية، خدمة الخطوط الساخنة، ووفرت أيضاً خاصية التتبع، وأيضاً خدمة معرفة إسم صاحب الخط الارضي، كل هذه الخدمات قد يحتاجها الكثيرين من عملاء شركة الإتصالات .
خدمة العملاء المختص الذي يعمل على تلبية احتياجات عملائهم
وكل هذا يحدث من خلال الإتصال بفريق العمل من خدمة العملاء المختص الذي يعمل ليل ونهار لراحة عملاء شركة الإتصالات، ومن أجل توفير كل ما يحتاجه من أرقام، والجدير بالذكر بأن شركة الإتصالات وفرت أيضا لعملائها أسطوانة CD مدون عليها كافة الأرقام لجميع المؤسسات الحكومية الخدمية التي لا بد من معرفة ارقامهم مثل رقم المستشفيات الخاصة والعامة، ورقم كل مؤسسة حكومية، وأرقام الدكاترة والجراحين على سبيل المثال.
وبهذا قد نكون قد وفقنا الله في تقديم مقال عن معرفة إسم صاحب الخط الارضي بطريقة صحيحة وسهله.
