يوجد بعض الوسائل المهمة التي تساعد على تقديم الطلبة خاصة بالاعتراض على فاتورة الكهرباء، إذا واجهتم أي مشكلة من خلالها ولكن يفضل أن يتم قدوم من 10 ايام الى 30 يوم على تقديم الشكوى، وتعتبر هذه الخدمة حديثة جدا، قد وفرتها المملكة العربية السعودية على حل المشكلة أو الانتهاء منها من خلال بعض المواقع الإلكترونية التي قامت بتوفير ولكن بزيادة مهلة
محتويات
طريقة تقديم الشكاوي
المملكة العربية السعودية تعمل دائما على تقديم عدد كبير من الخدمات التي لا حصر لها مثل تقديم الشكاوى لجميع العملاء الذين يرغبون في معرفة الطريقة التي تتضمن حالة الشكوى، ويمكن ايضا ان يستعين ببعض المواقع الالكترونية الحديثة حتى نتمكن من تقديم الشكوى بطريقه حصريه بدلا من ان نقوم بالذهاب الى مؤسسة الكهرباء، وتأخذ بعض الوقت والمجهود اثناء الذهاب والعوده لذلك تقديم الشكوى قد يتطلب منا نقوم باتباع الخطوات التالية:-
- اولا يجب أن نقوم بالدخول عبر الرقم الرسمي والمجاني لشركة كهرباء بالمملكة العربية السعودية من خلال الرقم التالي 8001259000
- وسوف يتم معالجة الشكاوى والتعرف أيضا على التظلمات الخارجة من الهيئة المرفقة.
كيف يتم تقديم طلب اعتراض علي فاتورة الكهرباء ؟ هذا السؤال تكرر كثيراً في الفترة الاخيرة بين الكثير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية والذين يرغبون في عمل الاعتراض علي قيمة الاستهلاك الشهري، حيث تسمح الشركة للمستخدمين بتسجيل الطلب في حالة ان قيمة الاستهلاك جاءت اكبر من المتوقع.
طلب اعتراض علي فاتورة الكهرباء
خصصت الشركة السعودية للكهرباء هذة الخدمة للمواطنين واوضحت بانة في حالة ان المستهلك حصل علي فاتورة شهرية بمبلغ اكبر من حجم الاستهلاك المنزلي له شهرياً يمكنه تقديم الطلب مباشرة من خلال الوسائل التي طرحتها الشركة ويتم عمل مراجعة للطلب ثم بعد ذلك يتم الرد علي العميل وفي حالة وجود حقوق له يحصل علي حقة.
شــاهد ايضا : رابط وزارة المياه والكهرباء السعودية والاستعلام عن فواتير المياه
الاستعلام عن استهلاك الكهرباء
من الممكن عمل استعلام عن قيمة فواتير الكهرباء الشهرية للمستخدمين من خلال الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء علي شبكة الانترنت حيث يتم ذلك عن طريق اجراء مجموعة من الخطوات التي تتلخص في النحو التالي وهي:
- زيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء علي شبكة الانترنت مباشرة “من هنا“.
- تسجيل الدخول الي حسابك بكتابة اسم المستخدم ورقم السر.
- من القائمة الرئسية اختيار الاستعلام عن الفواتير.
- يتم توجيهك الي صفحة اخري لكتابة رقم الاشتراك او رقم العداد.
- تكتب بيانات الاستعلام وفقاً لطريقة الاستعلام التي قمت بتحديدها.
- بعد ذلك تنقر علي زر الاستعلام.
- تظهر لك قيمة الاستهلاك الشهري.
طرق تقديم اعتراض علي فاتورة الكهرباء
شــــــــاهد : خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالمملكة السعودية
اضافت الشركة السعودية للكهرباء الكثير من الطرق التي تمكن العميل من تقديم طلب الاعتراض علي الفاتورة والتي جاءت في النحو التالي:
- يمكن التقديم علي الطلب من خلال صفحة الشكاوي الموجودة علي الموقع الإلكتروني للشركة علي الانترنت.
- تقديم الشكاوي من خلال تطبيق الشركة السعودية للكهرباء الموجود علي متجر جوجل بلاي وابل ستور.
- الاتصال برقم الشكاوي الخاص بالشركة السعودية للكهرباء طوال ايام الاسبوع وطوال اليوم وهو
ويسمح للعميل بكتابة الشكوي والتوضيح عن طريق اضافة رقم العداد ورقم الفاتورة التي جاءت له ثم تقوم الشركة بمراجعة الفواتير الخاصة بالعميل وقياس حجم الاستهلاك الشهري له.